酒店与度假村安保
为普吉岛五星级酒店与度假村量身打造的酒店级安保服务。
为五星级酒店、国际连锁品牌及独立度假村提供专属酒店安保方案，覆盖普吉岛及泰国南部地区。
受过酒店培训的安保人员
指派至酒店及度假村合同的SGS安保人员接受五星级服务标准入岗培训——仪容、英语沟通、宾客互动，以及"可见在场"与"侵入式存在"之间的区别。
大堂、后勤与周边一体化
一体化部署覆盖宾客区域与后勤——收货、员工通道、考勤室、厨房、洗衣房、设备室及周边围墙线。
海滩与泳池覆盖
对于拥有海滩或大型泳池的度假村，我们将安保岗位与救生员、泳池安全和水上救援团队协调——包括SGS内部水上安全部门。
VIP抵达与套房楼层
从抵达至套房的低调护送、套房楼层驻守及与酒店VIP服务团队的协调。对于高调宾客，可延伸至SGS近身保护服务。
事件与失物处理流程
每个物业均依书面事件流程运作——宾客医疗事件、失物、可疑行为、火警。书面报告在24小时内提交至酒店当值经理。
季度审计与回顾
每份酒店合同每季度由SGS资深客户经理回顾——安保人员表现、勤务指令、事件趋势及酒店方任何运营变更。
为普吉岛五星级酒店量身打造的安保
SGS为普吉岛40余处酒店、度假村及品牌物业提供专项安保服务——从芭东、卡塔的独立精品酒店，到邦涛、拉古娜、苏林及卡马拉的国际五星级旗舰品牌。
酒店安保不同于商业安保。宾客并非威胁。任务是——足够可见以起到威慑、足够低调以不打扰、并在事件发生时（譬如长假凌晨3点，当值经理面对前台排队和救护车在路上时）能够应对。
酒店客户对我们的要求
近二十年的普吉岛酒店工作中，客户需求一以贯之——一名看起来像酒店团队一员而非银行保安的宾客区安保人员；一名熟悉员工通道、装卸区及车场流程的后勤安保人员；一名能够处理事件——医疗、失物、醉酒宾客、未经授权进入——而不让事件升级超过必要的督导；以及一名在酒店方需要打电话之前就出现在现场的资深客户经理。
与酒店运营的协调
酒店安保团队并非孤立工作。SGS的勤务指令与酒店的安保总监或总经理共同制定，并与前厅、客房、餐饮、工程及当值经理保持一致。安保人员根据需要参加酒店的每日简报，并与物业的事件报告系统整合。
对于品牌物业，我们将自身标准与品牌安保政策——万豪、雅高、安纳塔拉、悦榕庄、IHG及类似品牌——对应，使SGS部署既满足泰国持牌要求，也满足品牌审计标准。
咨询酒店安保方案
请告诉我们物业情况、客房数及当前安保安排。SGS资深顾问将在一个工作日内安排保密勘场并提供方案。
常见问题
可服务多大规模的酒店？
从30间客房的精品度假村到600间客房的品牌物业。勤务指令、团队规模与督导架构按物业规模配置。我们目前在普吉岛服务40余处物业，包括五星级度假村。
安保人员的英语达到酒店标准吗？
指派至五星级酒店合同的安保人员经过中高级英语筛选并完成酒店语言入岗培训。我们将英语能力强的人员安排至大堂、礼宾邻近及VIP接待岗位。
能否接管现有的内部安保团队？
可以——TUPE式接管在普吉岛很常见。我们可以吸纳现有人员（须经筛选与持证），保留其物业知识，并将其纳入SGS的持证、培训与督导体系。
如何与酒店当值经理协调？
物业勤务指令将当值经理列为当班升级点。每班SGS资深督导在交接时打卡报到，任何事件在离开物业前都会上报当值经理。
是否承接酒店内活动安保？
是的——而且由于SGS团队已驻场，活动团队能与常驻安保无缝衔接。婚礼、会议和晚宴由我们的活动安保部门在常驻合同之上承接。